Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Présentation de l’activité
Carnets d’Italie propose un service de conseil et de planification de voyages personnalisés en Italie.
Les prestations consistent notamment en la création de carnets de voyage personnalisés comprenant des suggestions d’itinéraires, d’hébergements, d’activités, de restaurants ainsi que des conseils pratiques.
Carnets d’Italie agit exclusivement en qualité de travel planner et n’est pas une agence de voyage.
Aucune réservation ni vente de prestations touristiques (transports, hébergements, activités, etc.) n’est effectuée par Carnets d’Italie. Les réservations sont réalisées directement par le client auprès des prestataires recommandés.
2. Acceptation des conditions
Toute commande de prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant toute validation de commande.
3. Prestations proposées
Les prestations proposées peuvent inclure :
- la création d’itinéraires personnalisés
- des recommandations d’hébergements
- des suggestions d’activités et d’expériences locales
- des conseils de restaurants et de lieux à découvrir
- la remise d’un carnet de voyage au format numérique et/ou imprimé
4. Commande
La commande d’une prestation peut se faire :
- via le site internet
- par e-mail
- ou après un appel découverte
Un devis ou une confirmation de prestation peut être envoyé au client avant validation définitive.
5. Tarifs
Les tarifs des prestations sont indiqués en euros.
Les prix peuvent varier en fonction :
- de la durée du voyage
- du nombre de voyageurs
- du niveau de personnalisation demandé
- des services supplémentaires éventuels
En tant que micro-entreprise, Carnets d’Italie est exonéré de TVA conformément à l’article 293 B du Code Général des Impôts.
6. Modalités de paiement
Le paiement peut être demandé :
- en totalité avant la réalisation de la prestation
ou
- sous forme d’acompte, puis le solde avant la remise du carnet de voyage.
7. Délai de réalisation
Le délai de création du carnet de voyage varie généralement entre 10 et 30 jours, selon la complexité du projet et les échanges nécessaires avec le client.
Ce délai peut être ajusté en fonction de la période et de la charge de travail.
8. Responsabilité
Carnets d’Italie fournit un service de conseil personnalisé.
Les informations et recommandations proposées reposent sur des recherches approfondies et sur l’expérience du travel planner. Toutefois, Carnets d’Italie ne peut être tenu responsable :
- des modifications effectuées par les prestataires
- des annulations ou changements de services
- des conditions météorologiques
- de tout incident survenant pendant le voyage
Le client reste seul responsable des réservations effectuées auprès des prestataires.
9. Modification ou annulation
Toute demande de modification doit être formulée par écrit.
Si la prestation a déjà commencé, des frais supplémentaires peuvent être appliqués selon l’ampleur des modifications demandées.
En cas d’annulation par le client après le début du travail de préparation, aucun remboursement ne pourra être exigé.
10. Propriété intellectuelle
Les carnets de voyage, documents, textes et supports remis au client sont la propriété exclusive de Carnets d’Italie.
Ils sont destinés à un usage personnel uniquement.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale est interdite sans autorisation écrite préalable.
11. Protection des données
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale avec le client.
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès et de rectification de ses données personnelles.
Toute demande peut être adressée par e-mail.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.